8月4日上午9时43分，从广州回常德的张女士一下火车就懵了，火车站出站口变了，该怎么乘车回桃源漆河镇呢？
此时，火车站过渡站房外地面温度近40摄氏度，打着遮阳伞依然满头大汗的张女士看到出站口有一个亭子，旁边站了很多身穿蓝色制服的城管队员。“您好，我都不知道这现在在哪里，请问现在回漆河在哪里坐车啊？”
“您好，这里是火车站过渡站房，从前面出口出站后，往左往前米就是常德汽车总站，那里有回漆河的车，常德疫情防控期间，您坐车记得出示健康码，还要测体温。”一名蓝色制服的城管队员很耐心的跟张女士介绍，不一会儿，这名城管队员脸颊冒出汗珠，流进口罩里。
常德市城市管理综合行政执法支队维持过渡站广场秩序，引导社会运营车辆进入指定区域。
“今天是火车站过渡广场启用的第14天，每天有不少乘客下火车后不知道如何乘坐公交和运营班车的方法，每天都有上百人前来询问，我们都要一一给以回应。”常德市火车站广场管理处工作人员王海燕告诉记者，虽常德火车站开启过渡站房，但是暖心服务更要做得细致，让过往旅客感受到常德这座城市的温暖。
“您好，我前天社区做了核酸检测，但是我现在健康码依旧是黄码，我该怎么办才能去郴州？”一名女子提着箱子，在火车站进站口非常焦急。
“对不起，现在常德是疫情防控期间，如果您是‘黄码’，您要立即向所在社区或者县级疾控中心报告，如果出现发热、咳嗽等症状，应主动告知近14天旅居史，避免乘坐交通工具。”常德市城市管理综合行政执法支队直属六大队副大队长戴绪刚现场告诉该旅客，如果未开展核酸检测，且行程码不是绿码者，尽量不要乘坐火车等公共交通工具。
火车站广场管理处暖心服务人员和城管执法人员为过往旅客提供信息咨询服务。
目前，为维护常德火车站过渡站房广场秩序，常德市城市管理综合行政执法支队连同交警、运管每天对广场停车秩序进行规范，严厉打击私家车、的士违规载客行为，确保过往乘客合法权益得到保护，同时维护常德火车站广场形象。
“师傅您好，这里不能停车，如果要等人，请您按指示牌停到那边的停车场。”此时，一辆私家车停到了火车站出站口，而此处是公交车停放点。城管执法队员立即走过去，引导社会车辆停入规定停车场。
据常德火车站广场管理处相关负责人介绍，目前常德城管已经在火车站过渡站房各监测点安装了摄像头，火车站过渡站房外广场即将并入智慧城管监控网，实现24小时全天监控。
暖心服务更贴心，秩序管理更规范。眼下天气正热，过渡站房外广场没有一丝绿荫遮挡，不一会数名城管队员就已经全身湿透，他们不得不在站前的小卖部买瓶冰水消渴。
“这不比以前火车站，现在过渡站房广场需要投入更多人力来维持现场秩序，有时候忙着忙着就有中暑的征兆，累了就到搭起的工棚办公点休息一会，一天下来要喝5、6升矿泉水，制服就没有干过。”戴绪刚告诉记者,火车站过渡广场是常德的窗口，在疫情防控期间，城管执法部门一定坚守岗位，维护常德城市窗口，做到城管执法和疫情防控两不误。
来源：常德日报
作者：李 萌