11月中旬，为满足疫情防控通信需求，中国电信常德分公司积极承担央企责任与使命，快速响应、冲锋在前，集结核心力量，积极配合市党政系统、疫情防控指挥部、卫健委、医疗卫生单位等主要防控单位要求，加快抗击疫情速度，增强通信保障力度，坚持服务客户温度，助力常德疫情防控工作顺利开展。
分秒必争党建统领
做好疫情通信保障工作
抗疫号角一吹响，中国电信常德分公司便紧急启动疫情防控网络保障应急预案，迅速组建党员通信保障突击队，制定7×24小时网络应急值守制度，全力保障疫情防控检测大数据平台及市卫健委、医疗机构、核酸检测点等疫情防控重点场所通信网络顺畅，并提高保障无线基站查修级别，确保防疫通信线畅通无阻。
主动对接技术联动
做好抗疫工作算力支撑
为确保疫情防控期间各政府部门业务顺畅运行，电信运维保障团队对服务的各类数据中心软硬件设备进行全面巡检，进行7×24小时监控及技术保障，重点盯防关键应用系统，加强业务保障力度，团队成员连续奋战，吃住在机房，确保各部门业务不中断、系统不宕机、服务不暂停，为云平台和各政务业务应用提供安全、稳定、可靠的支撑服务。
迅速集结全力以赴
扛起临时集中隔离点通信建设
11月22日上午，接到市政府集中隔离点信息化建设紧急通知后，常德电信立即召开专题工作部署会，成立工作领导小组统筹安排，迅速组织技术人员奔赴一线勘查资源情况、梳理用户需求、制定紧急项目方案，全力投入到网络保障工作中，抽调精干力量投入项目施工，克服时间紧、任务重的困难，立即调配相关物资和设备，加班加点确保临时集中隔离点网络通信及时开通。
勇于担当温暖与共
争做疫情防控志愿者
疫情发生后，常德电信党员骨干先行，积极参与街道、社区抗疫志愿服务，协助做好应急物资配送、人员进出管控，参与大型核酸检测服务，为抗疫贡献力量。11月15日至今，常德电信有多名党员下沉到抗疫一线。
心系民生爱心服务
当好通信客户“暖心人”
为确保客户安全办理业务，常德电信在中心营业厅门口安排专人服务，对进厅客户做好两码查验、体温监测登记，并提供免费口罩服务；做好厅内消杀，受理台席设置隔离罩，营业员佩戴口罩，在做好个人防护的同时，引导客户有序办理业务。厅内的“爱心翼站”还为疫情防控志愿者提供暖心的免费饮用水及休息场地。
为方便客户在家办理业务，常德电信还开通线上服务专席，服务团队远程办公，及时响应客户需求，并为用户提供爱奇艺、优酷、腾讯视频等居家视频会员优选权益及流量优享活动。同时积极配合市工信局、疫情防控指挥部要求，为市民提供疫情防控公益短信提醒服务，疫情期间共发送相关应急短信40余万条。
通讯员：梁瀚
编辑：向甜
责编：张春伦
二审：杨俊
制作人：魏雄燕
终审：傅冠权
出品：常德市广播电视台广播中心