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TUhjnbcbe - 2023/11/12 10:50:00
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85岁的文爷爷今年突发中风,导致右侧肢体瘫痪,因疾病所致现留有导尿管、胃管居家休养,需要定期请专人将爷爷从5楼抬下来,医院进行导管的更换与护理。最近文爷爷的女婿得医院开展了“互联网+护理服务”项目,了解到这种服务模式很适合家中老人,既能减少家人奔波的辛苦,也能降低老人往返途中的安全隐患,且能够保障管道更换护理的安全性,一举三得。于是文爷爷的家人立马进行了网上护理服务预约。7月8日下午,医院“互联网+护理服务”项目组长、副主任护师段娟与主管护师黄秋慧接到了文爷爷家属的网上预约,在与他们取得联系后,便立即前往文爷爷家中为他提供更换导尿管与更换胃管的服务。▲黄秋慧为患者更换留置导尿管▲段娟为患者更换胃管▲黄秋慧为家属做居家护理知识宣教▲不能用言语表达的文爷爷用微笑和握手来向护理人员表示感谢“之前,我们带着我爸下一次楼都很是麻烦,去医院还要排队、挂号、问诊,费时又费力。现在你们能够将服务送上门,对于我们来说真的是太方便了。而且专业的就是不一样,各种平时生活中照护的方方面面你们都想到了,还告诉我们怎样照顾、怎么观察、出现问题怎么办,讲得这么仔细,真的是太感谢了!”文爷爷的家人激动地说到。医院自年6月30日正式开展“互联网+护理服务”项目以来,借助互联网技术,让患者一键预约,足不出户享受优质护理服务,至今该项目已经为多名不便来院做护理的病患送去了便利与健康,同时也得到了很多患者及家属的赞扬。医院“互联网+护理服务”目前已经开展的项目有:糖尿病足护理、新生儿护理、压疮护理、产后催乳护理、输液港护理、普通伤口换药、PICC护理、T管护理、导尿管护理、胃管护理,首批上线“互联网+护理服务”的护理人员均拥有丰富的临床工作经验,是医院的精英团队,且通过了相关资质的培训与考核,医院后期还会根据患者需求开展更多护理项目。“互联网+护理服务”项目的落地实施,真正实现了“以患者为中心”的服务理念,医院坚持“线上线下,同质管理”,以出院病人延续护理为起点,紧紧围绕患者居家护理需求,在规范培训、流程优化、队伍建设方面不断精进,努力把院内品控、院外护理服务工作做到最好,让患者满意,让家属放心。来源:医院编辑整理:易赛楠
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